Questions fréquemment posées

Questions d'expédition

Quels sont mes frais de port ?

Les tarifs d'expédition et les délais de livraison estimés sont basés sur notre expérience avec nos fournisseurs et seront maintenus en conséquence. Tous les frais d'expédition non inclus dans le prix de vente seront calculés et affichés à la caisse. Des informations détaillées sur les tarifs sont présentées dans notre Politique d'expédition.

Pourquoi mon envoi n'a-t-il pas été livré en un seul colis ?

Notre stock est réparti sur plusieurs centres de distribution pour nous permettre de vous les livrer plus rapidement. Cela signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées individuellement. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps. Ils sont en route.

Quels pays livrez-vous?

Sauf indication contraire dans la liste des produits, The Shops expédie tous les produits à l'international à l'exception de Rothco (équipement tactique) et Koehler Home Décor (vases d'art en verre), que nous expédions uniquement au niveau national, comme indiqué dans notre Expédition Politique. Nous ne pouvons pas expédier à P.O. boîtes, bases militaires et certaines autres destinations, comme indiqué dans notre Politique d'expédition.

Comment expédiez-vous?

Nous expédions nos commandes depuis nos entrepôts de traitement dans le monde entier. Aux États-Unis, nous utilisons USPS, UPS ou Fedex. Une fois votre commande traitée par l'un de nos établissements, elle est envoyée à la société de transport et sera ensuite traitée par elle. Vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande jusqu'à destination.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?

Comme décrit dans notre Politique d'expédition, l'équipement tactique et les vases d'art en verre expédiés depuis les États-Unis sont expédiés dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après une indemnité de traitement de 2 à 3 jours. Les délais de livraison pour les autres produits varient de 4 à 14 jours ouvrés pour les commandes nationales et de 8 à 30 jours pour les commandes internationales.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est traitée et qu'un numéro de suivi est disponible, nous enverrons les informations de suivi à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors du paiement. Cet e-mail vous montrera également comment suivre votre commande. Veuillez noter que les informations de suivi sur le site Web de suivi seront affichées 2 à 3 jours après la réception de cet e-mail.

Questions de paiement

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous proposons des achats sécurisés et acceptons les paiements via une variété de canaux, comme indiqué sur notre vitrine. Tous les produits sont indiqués en dollars américains.

Quelle est la devise de paiement par défaut ?

Nos produits sont répertoriés par défaut en dollars américains.

Puis-je payer COD - Paiement à la livraison ?

Non. Pardon. Nous ne pouvons accepter que le paiement à l'avance. Vous pouvez utiliser l'un de nos moyens de paiement sécurisés pour régler votre commande.

Questions de commande

Comment puis-je passer une commande?

Tout d'abord, visitez notre boutique à : [https://shop.goyrownway.com]. Choisissez les produits que vous aimez, puis cliquez sur "Ajouter au panier" et "Commander". Enfin, remplissez vos informations et payez. C'est ça!

Mon produit a un problème. Que puis-je faire?

Que faire en 3 étapes :

Étape 1 : Essayez de dépanner l'article en consultant le manuel fourni dans l'emballage. Souvent, nous pouvons résoudre le problème pour vous sans que vous ayez à nous renvoyer quoi que ce soit. Dans de nombreux cas, le produit semble avoir un problème, mais il peut être résolu en le redémarrant, en l'installant correctement ou en réparant un accessoire.

Étape 2 : Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre article , en particulier pour les produits compliqués tels que les lecteurs DVD de voiture, les GPS ou les boîtiers TV, nous vous recommandons de faire installer ou inspecter le produit par un technicien qualifié pour confirmer qu'il est défectueux plutôt que mal installé.

Étape 3 : Une fois que vous avez confirmé que le produit est défectueux après les étapes 1 et 2, vous devez nous contacter à TheShops@GoYrOwnWay.com.

Que faire si un produit est cassé ?

Si un produit est défectueux, vous êtes protégé par notre politique de remboursement et de retour. La politique peut être consultée sur [https://shop.goyrownway.com/policies/refund-policy].

Remboursements et retours

Quelle est votre politique de remboursement?

Veuillez visiter [https://shop.goyrownway.com/policies/refund-policy] pour plus de détails sur notre politique de remboursement et de retour.

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