Foire aux questions

Quels sont mes frais d'expédition?

Les tarifs d'expédition et les délais de livraison estimés sont basés sur notre expérience avec nos fournisseurs et seront maintenus en conséquence. Tous les frais d'expédition non inclus dans le prix de vente seront calculés et affichés au moment du paiement. Des informations détaillées sur les tarifs sont présentées sous forme de tableau dans notre Politique d'expédition .

Pourquoi mon envoi n'est-il pas arrivé dans un seul colis?

Notre stock est réparti sur plusieurs centres de traitement afin de vous les livrer plus rapidement. Cela signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées individuellement. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Ne paniquez donc pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps. Ils sont en route.

Vers quels pays expédiez-vous?

Sauf indication contraire dans la liste des produits, The Shops expédie tous les produits à l'international, à l'exception de Rothco (équipement tactique) et de Koehler Home Décor (vases d'art en verre), que nous expédions uniquement au niveau national, comme indiqué dans notre Politique d'expédition Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales, des bases militaires et certaines autres destinations comme indiqué dans notre Politique d'expédition .

Comment expédiez-vous?

Nous expédions nos commandes depuis nos entrepôts de traitement dans le monde entier. Aux États-Unis, nous utilisez USPS, UPS ou Fedex. Une fois votre commande traitée par l'un de nos établissements, il est envoyé à la compagnie de transport et sera ensuite traité par elle. Vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande jusqu'à destination.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée?

Comme décrit dans notre Politique d'expédition , équipement tactique et vases d'art en verre expédié depuis les États-Unis sortir dans 5 à 8 jours ouvrables après un délai de traitement de 2 à 3 jours. Délais de livraison pour les autres produits Le délai de livraison varie de 4 à 14 jours ouvrables pour les commandes nationales et de 8 à 30 jours pour les commandes internationales.

Comment puis-je suivre ma commande?

Lorsque votre commande est traitée et qu'un numéro de suivi est disponible, nous vous enverrons les informations de suivi à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors du paiement. Cet e-mail vous indiquera également comment suivre votre commande Veuillez noter que les informations de suivi sur le site Web de suivi seront affichées 2 à 3 jours après réception de cet e-mail.

Comment puis-je payer ma commande?

Nous proposons des achats sécurisés et acceptons les paiements via une variété de canaux répertoriés sur notre devanture de magasin . Tous les produits sont répertoriés en dollars américains.

Quelle est la devise de paiement par défaut?

Nos produits sont répertoriés par défaut en dollars américains.

Puis-je payer contre remboursement - Paiement à la livraison?

Non, désolé. Nous acceptons uniquement les paiements à l'avance. Vous pouvez utiliser l'un de nos modes de paiement sécurisés pour régler votre commande.

Comment passer une commande?

Tout d'abord, visitez notre magasin à : [https://shop.goyrownway.com ]. Choisissez les produits que vous aimez, puis cliquez sur" Ajouter au panier" &" Vérifier" . Enfin, remplissez vos informations et payez. C'est tout !

Mon produit a un problème. Que puis-je faire?

Que faire en 3 étapes :

Étape 1 : Essayez de résoudre le problème en consultant le manuel fourni dans l'emballage. Nous pouvons souvent résoudre le problème pour vous sans que vous ayez besoin de renvoyer quoi que ce soit. Dans de nombreux cas, le produit semble avoir un problème, mais il peut être résolu en le redémarrant, en l'installant correctement ou en réparant un accessoire.

Étape 2 : Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre article, en particulier pour les produits complexes tels que les lecteurs DVD de voiture, les GPS ou les boîtiers TV, nous vous recommanderons de faire installer ou inspecter le produit par un technicien qualifié pour confirmer qu'il est défectueux plutôt que mal installé.

Étape 3 : Une fois que vous avez confirmé que le produit est défectueux après les étapes 1 et 2, vous devez nous contacter à TheShops@GoYrOwnWay.com .

Que faire si un produit est cassé?

Si un produit est défectueux, vous êtes protégé par notre politique de remboursement et de retour. La politique peut être consultée à l'adresse [https://shop.goyrownway.com/policies/refund-policy ].

Quelle est votre politique de remboursement?

S'il vous plaît visitez [https://shop.goyrownway.com/policies/refund-policy ] pour plus de détails sur notre politique de remboursement et de retour.