Questions fréquemment posées

Quels sont mes frais d'expédition ?

Les tarifs d'expédition et les délais de livraison estimés sont basés sur notre expérience avec nos fournisseurs et seront ajustés en conséquence. Les frais d'expédition non inclus dans le prix de vente seront calculés et affichés au moment du paiement. Des informations détaillées sur les tarifs sont disponibles dans notre tableau. Politique d'expédition.

Pourquoi mon envoi n'est-il pas venu en un seul colis ?

Notre stock est réparti sur plusieurs centres de distribution afin de vous livrer plus rapidement. Ainsi, les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées individuellement. Il est possible que vous receviez un article avant le suivant. Alors, pas de panique si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps ; ils sont en route.

Dans quels pays expédiez-vous pour ?

Sauf indication contraire dans la liste des produits, The Shops expédie tous les produits à l'international, à l'exception de Rothco (équipement tactique) et de Koehler Home Décor (vases d'art en verre), que nous expédions uniquement au niveau national, comme indiqué dans notre Politique d'expéditionNous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales, des bases militaires et certaines autres destinations, comme indiqué dans notre Politique d'expédition.

Comment expédiez-vous ?

Nous expédions nos commandes depuis nos entrepôts de traitement des commandes dans le monde entier. Aux États-Unis, nous Utilisez USPS, UPS ou Fedex. Une fois votre commande traitée par l'un de nos centres, Votre commande est envoyée au transporteur qui la prendra ensuite en charge. Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre votre commande jusqu'à sa destination.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?

Comme décrit dans notre Politique d'expédition, équipement tactique et vases d'art en verre expédié depuis les États-Unis sortir dans 5 à 8 jours ouvrables après un délai de traitement de 2 à 3 jours. Délais de livraison pour les autres produits Le délai varie de 4 à 14 jours ouvrables pour les commandes nationales et de 8 à 30 jours pour les commandes internationales.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande traitée et un numéro de suivi disponible, nous vous enverrons les informations de suivi à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement. Cet e-mail vous indiquera également comment procéder. suivre votre commandeVeuillez noter que les informations de suivi sur le site Web de suivi seront affichées 2 à 3 jours après avoir reçu cet e-mail.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous proposons des achats sécurisés et acceptons les paiements via une variété de canaux répertoriés sur notre site. devanture de magasinTous les produits sont répertoriés en dollars américains.

Quelle est la devise de paiement de défaut ?

Nos produits sont répertoriés par défaut en dollars américains.

Puis-je payer la morue - en espèces à la livraison ?

Non. Désolé. Nous acceptons uniquement les paiements anticipés. Vous pouvez utiliser l'un de nos moyens de paiement sécurisés pour régler votre commande.

Comment passer une commande ?

Tout d'abord, visitez notre magasin à : [https://shop.goyrownway.com]. Choisissez les produits que vous aimez, puis cliquez sur "Ajouter au panier" & "Vérifier"Enfin, renseignez vos informations et payez. C'est tout !

Mon produit a un problème. Que puis-je faire ?

Que faire en 3 étapes :

Étape 1 : Essayez de résoudre le problème en consultant le manuel fourni dans l'emballage. Nous pouvons souvent résoudre le problème sans que vous ayez à renvoyer quoi que ce soit. Dans de nombreux cas, le produit semble présenter un problème, mais celui-ci peut être résolu en le redémarrant, en l'installant correctement ou en réparant un accessoire.

Étape 2 : Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre article, en particulier pour les produits complexes tels que les lecteurs DVD de voiture, les GPS ou les boîtiers TV, nous vous recommandons de faire installer ou inspecter le produit par un technicien qualifié pour confirmer qu'il est défectueux plutôt que mal installé.

Étape 3 : Une fois que vous avez confirmé que le produit est défectueux après les étapes 1 et 2, vous devez nous contacter à TheShops@GoYrOwnWay.com.

Et si un produit est cassé ?

Si un produit est défectueux, vous êtes protégé par notre politique de remboursement et de retour. Vous pouvez la consulter à l'adresse [https://shop.goyrownway.com/policies/refund-policy].

Quelle est votre politique de remboursement ?

S'il vous plaît visitez [https://shop.goyrownway.com/policies/refund-policy] pour plus de détails sur notre politique de remboursement et de retour.